Termeni și condiții

Modalități de plată
1. Plata la livrare (ramburs): contravaloarea coletului se achită în numerar la primirea coletului.

2. Plata online cu cardul (în acest caz, aveți 5% reducere): aceasta se face fără niciun comision, prin intermediul procesatorului de plăți mobilPay, fiind acceptate toate cardurile Visa și Mastercard.

3. Transfer bancar: folosește ID-ul comenzii tale ca referință de plată. Comanda nu va fi livrată până când fondurile nu vor fi vărsate în contul nostru.

Livrare
Produsele comandate de pe site se livrează în toată țara prin curier rapid sau se pot ridica personal de la magazinul nostru din Militari Shopping Center, bld. Iuliu Maniu nr. 546-560, zona Food Court.

Pentru comenzile cu livrare la domiciliu, se va avea în vedere adresa menționată de tine, iar coletul va fi înmânat personal. Este obligatoriu să se completeze cu numărul de telefon și adresa exactă în formularul de comandă, astfel încât curierul să te poată găsi cu ușurință.

Coletele vor fi livrate în termen de 1-3 zile în București și 1-5 zile lucrătoare în restul țării (mai ales în cazul comenzilor plasate după ora 16:00).

Taxele de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii, în funcție de valoarea acesteia și de destinație.

Politica de retur
Produsele comercializate pe acest site au o garanție de 30 de zile, începând de la data primirii produsului. Toate produsele comercializate pe acest site se supun conditiilor de garantie legala de conformitate. Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de factura fiscala emisă de SC RAIMAR PERSONALIZATION SRL (operatorul site-ului raimar-personalization.ro).

Garanția este acordată produselor utilizate conform destinației acestora. Eventualele defecte aparute prin utilizarea neconformă cu destinația produsului nu vor fi acoperite de garanție.

Produsul oferit la schimb în cazul unui retur pentru garanție va fi identic cu cel comandat inițial. Dăcă același produs (și aceeași marime) nu mai este disponibil, se poate alege orice alt produs, eventuala diferență de preț dintre produsul returnat și produsul nou ales fiind suportată de client.

Conform legii, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsele vor fi returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără a prezenta urme de uzură sau/și deteriorare.

Returul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail. Clientul poate returna produsul prin orice metodă de transport dorește, costul transportului fiind suportat de client.

raimar-personalization.ro poate chema curierul la adresa indicată de dumneavoastră și tot ce aveți de făcut este să pregătiți produsul pentru a fi ridicat de către curier. Prețul transportului diferă în funcție de localitatea de domiciliu și de compania de curierat aleasă.

Plata transportului pentru retur se facturează fie la următorul produs comandat, în cazul unui schimb de produse, fie se deduce din suma pe care raimar-personalization.ro trebuie să v-o ramburseze în cont, în cazul unui retur.

Suma aferentă returului va fi virată prin transfer bancar în contul indicat de client în maximum trei zile lucrătoare de la primirea returului.

În cazul în care se dorește schimbarea unui produs, suma de plată aferentă returului poate fi folosită pentru achitarea altui produs.

În cazul în care articolul nou achiziționat are un preț mai mare decât prețul articolului returnat, diferența va fi achitată integral de către cumpărător.

Dacă produsul nou ales are un preț mai mic decât al produsului returnat, diferența va fi înapoiată clientului. Diferența ce urmează a fi returnată va fi virată prin transfer bancar în contul indicat de client în maximum trei zile lucrătoare de la returul produselor.

Politica de confidențialitate
Accesarea https://raimar-personalization.ro/ implică acceptul utilizatorilor ca datele personale furnizate să fie procesate și păstrate de SC RAIMAR PERSONALIZATION SRL.

Pentru a putea comanda produse de pe acest site, este necesar ca utilizatorul să ofere anumite informații folosite pentru facturare, livrare și contact.

Aceste informații pot fi folosite și în scopuri statistice sau de marketing sau comunicare în limitele legislației în vigoare (campanii de remarketing, trimitere de newslettere, fidelizare etc.).

De asemenea, aceste informații pot fi folosite de o terță parte (companiile de curierat, procesatorii de plăți) pentru efectuarea și livrarea comenzilor. Mai exact, aceste companii sunt: Fan Courier (companie de curierat), Netopia Mobil Pay (procesator de plăți) și Mailchimp (serviciu newsletter).

Pentru serviciile de mai sus, datele colectate sunt: nume, adresă de e-mail, telefon și adresă fizică, cookies.

Aceste informații pot fi transmise autorităților, dăcă acest lucru va fi solicitat în cadrul legslației în vigoare. SC RAIMAR PERSONALIZATION SRL nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele erori cauzate de neglijența utilizatorului privind confidențialitatea informațiilor contului său. În situația în care informațiile furnizate de utilizator sunt incorecte sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a anula o eventuală comandă.

În cazul în care doriți excluderea datelor dumneavoastră personale din baza noastră de date, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail în acest sens pe adresa [email protected], cu textul „solicitare excludere date personale”, iar noi vom acționa în consecință.

Politica de cookies
Ce sunt fisierele „cookie”?
Fișierele „cookie” sunt date informatice, în special fișiere text, stocate în echipamentele terminale ale utilizatorilor, destinate utilizării paginilor de internet. Aceste fișiere permit identificarea terminalului utilizatorului și afișarea corespunzătoare a paginii de internet, adaptată la preferințele individuale. Fișierele „cookie” conțin de obicei denumirea paginii de internet din care provin, timpul de stocare a acestora în echipamentul terminl și numărul unic.

De ce folosim fișierele „cookie”?
Fișierele „cookie” sunt incluse în protocolul HTTP, folosit în comunicarea server-ului de internet cu motorul de căutare. Este compus din: cheia care stabilește denumirea valorii, valoare și timpul de viață după care motorul de căutare ar trebui să șteargă fișierele „cookie”. Funcțiile acestora sunt în majoritate standard pentru setările prevăzute de motorul de căutare. Fișierele „cookie” sunt utilizate cu scopul de a adapta conținutul paginilor la preferințele utilizatorului și pentru a crește utilitatea și personalizarea conținutului de pe site-uri.

Ce fișiere „cookie” sunt utilizate de noi?
Sunt folosite două tipuri de fișiere „cookie” – „de sesiune” și „fixe”. Primele sunt fișiere temporare, care rămân în terminalul utilizatorului până la deconectarea de pe pagina de internet sau închiderea programului (motorului de căutare). Fișierele „fixe” rămân în terminalul utilizatorului pe perioada stabilită în parametrii fișierelor „cookie” sau până la momentul ștergerii manuale a acestora de către utilizator. Fișierele „cookie” utilizate de partenerii operatorului paginii de internet, inclusiv în special utilizatorii paginii de internet, se supun propriei politici de confidențialitate.

Politica de confidențialitate și fișierele „cookie”
Fișierele „cookie” adună date personale și pot fi colectate exclusiv în scopul îndeplinirii funcțiilor stabilite în beneficiul utilizatorului. În legătură cu politica raimar-personalization.ro datele sunt securizate cu cifru, datorită acestui fapt, nu permit a fi accesate de persoane neautorizate.

Ștergerea fișierelor „cookie”
Standard reprezintă un program care folosește la vizualizarea paginilor de internet și în mod implicit permite plasarea fișierelor „cookie” în terminalul final. Aceste setări pot fi modificate astfel încât să blocheze operarea automată a fișierelor „cookie”, schimbând setările motorului de căutare sau prin informarea, de fiecare dată, cu privire la trimiterea în terminalul utilizatorului. Informații amănunțite despre posibilitățile și modalitățile de administrare a fișierelor „cookie” sunt disponibile la setările de software (motorului de căutare). Limitarea utilizării fișierelor „cookie” poate influența unele funcții disponibile pe pagina de internet.

Prin bifarea căsuței de acord pentru cookies la accesarea site-ului, confirmați acordul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu carater personal.

Conform legislației în vigoare, este necesară vârsta de 16 ani împliniți pentru a realiza o comandă online. În lipsa vreunui sistem de verificare a vârstei utilizatorilor, acordul mai sus-menționat înseamnă asumarea acestei condiții obligatorii. SC RAIMAR PERSONALIZATION SRL nu își asumă situațiile în care se furnizează date personale cu caracter mincinos.